機器人等前沿科技正在進入我們的日常生活，從感知、認知、決策、行動等多方位演繹科技魅力。打掃衛生有掃地機器人，餐廳服務有送餐機器人，空巢老人有陪護機器人，就連日常工作，都有特種機器人、引導講解機器人、仿真機器人等，跟你做著同樣的事情……這些以前只能在電影、電視中看到的場景，如今已經真真切切地出現在我們身邊。現如今專業講解人才缺乏，管理人員專業素養偏低，直接影響旅游講解工作的水平。值得自豪的是，在我們杭州地區，有一家機器人公司自主研發了服務機器人——迎賓機器人，位于杭州錢塘江畔的蕭山國家經濟技術開發區內的杭州國辰機器人科技有限公司(下設浙江智能機器人省級重點企業研究院，簡稱“浙江智能機器人研究院”)。

國辰的迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征;主要包括頭部、頸部、手臂、軀體和底部行走機構。胸前配備超視野高清觸摸屏，訪客通過觸摸屏與機器人進行交流互動，實現人臉識別、語音互動、業務辦理、地圖導航、云端監管等功能。高清夜視攝像頭隨時采集周邊環境信息，實時傳輸至后臺進行數據搜集，管理分析。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要在于它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同聲回答等功能。迎賓機器人整體設計思路按照人性化的思路，主要應用了語音識別技術、圖像識別技術、電機控制技術、計算機通信技術、單片機應用技術、機械設計技術、材料成型技術，涉及到信息、機械、材料、美學等多學科。

迎賓機器人不僅僅是服務機器人，更是一個智能營銷平臺，圍繞打造智能商圈和智能生活的概念，通過智能APP將機器人與用戶、企業與用戶連接起來，有效拓展營銷渠道，提升經營效率。國辰迎賓機器人是服務型機器人比較具有代表性的一類機器人，他們裝備最先進的計算機語音處理系統，內含自然語音庫+行業專業語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進行交流溝通，提供智能精準回復。還可以進行場景定制化語音語義，對復雜環境快速熟知，實現低失誤講解引導。現場賓客可使用麥克風向機器人提出眾多問題，對話內容可以根據用戶需要制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活動或慶典的內容充分展示給現場賓客，同時增加賓客的參與性、娛樂性，產生良好的互動效果。